Tone of Voice
La voix Sirdata reflète notre expertise : calme, précise, factuelle et structurée. Elle doit rassurer par la maîtrise technique, la clarté réglementaire et la qualité de l’expérience, sans surjouer ni séduire par l’artifice.
Le design system Sirdata Pixel documente cette voix pour aligner les messages UI, les pages marketing, les supports commerciaux et la documentation produit.
Utiliser le Sirdata Brand Validator (GEM) pour relire une microcopy, un message produit ou un texte marketing avant publication.
Principes fondamentaux
Section titled “Principes fondamentaux”Expertise posée
Section titled “Expertise posée”Montrer que Sirdata maîtrise son domaine sans chercher à impressionner. Parler de résultats concrets, de règles claires et d’actions vérifiables.
Maîtrise et clarté
Section titled “Maîtrise et clarté”Réduire la charge cognitive sur des sujets complexes. Simplifier sans appauvrir, expliquer la prochaine étape et éviter le jargon inutile.
Transparence factuelle
Section titled “Transparence factuelle”Construire la confiance par des formulations honnêtes, prévisibles et rigoureuses. Ne pas promettre plus que ce que le produit garantit.
Directives de style
Section titled “Directives de style”La voix Sirdata est professionnelle, directe et accessible. Elle privilégie systématiquement le vouvoiement, les verbes d’action au présent et les phrases courtes, idéalement entre 12 et 18 mots.
À bannir systématiquement :
- le tutoiement et le “on” impersonnel ;
- les expressions familières, publicitaires ou superlatives :
next-gen,game changer,magique; - les promesses marketing abstraites :
booster,révolutionner,performer; - l’urgence artificielle et la dramatisation des incidents :
bug critique,catastrophe; - les excuses excessives ;
- l’utilisation d’émojis dans les interfaces, documentations et communications officielles de la marque.
Microcopy Produit
Section titled “Microcopy Produit”Les messages d’interface doivent aider l’utilisateur à comprendre immédiatement l’état actuel, l’action attendue et l’impact métier direct.
| Contexte | À privilégier | À éviter |
|---|---|---|
| Action (CTA) | Créer une audience / Activer le segment | Lancer la performance / Booster mes datas |
| Confirmation | Configuration enregistrée. / Segment activé. | C’est parti ! / Bravo ! |
| Erreur | Saisir un domaine valide, sans protocole. | Oups, ça ne marche pas. |
| Chargement | Traitement des données en cours. / Synchronisation des signaux | On booste vos données |
| Incident | L’accès à certaines fonctionnalités est temporairement indisponible. | Bug critique, désolé pour le problème. |
Structure obligatoire des messages système
Section titled “Structure obligatoire des messages système”Pour l’ensemble des alertes, maintenances et erreurs d’interface, appliquer strictement la structure en trois temps.
- Constat : ce qui se passe, décrit de façon neutre et factuelle.
- Action : ce que font nos équipes ou ce que l’utilisateur doit faire maintenant.
- Projection : la perspective temporelle ou technique de résolution.
Exemple :
La synchronisation de l’audience est actuellement suspendue. Les segments existants restent disponibles, mais les derniers signaux ne sont pas propagés. Nos équipes techniques interviennent ; un nouveau point de situation sera disponible dans dix minutes.
Marketing vs Produit
Section titled “Marketing vs Produit”Marketing
Section titled “Marketing”Plus éditorial, mais toujours précis.
Exemple : “Construire des activations data plus fiables, dans un cadre maîtrisé.”
Produit
Section titled “Produit”Dense, fonctionnel et orienté action.
Exemple : “Activer le segment dans ServerSide.
Documentation
Section titled “Documentation”Pédagogique, structurée, sans effet de style.
Exemple : “Utiliser Button pour les actions principales d’une vue.”
Support commercial
Section titled “Support commercial”Clair, factuel, orienté preuve.
Exemple : “Sirdata aide les équipes à qualifier, activer et mesurer leurs audiences.”
Capitalisation et règles UI
Section titled “Capitalisation et règles UI”- Utiliser exclusivement la casse phrase pour les titres d’interface :
Créer une audience. - Réserver les majuscules aux noms propres, aux produits et aux acronymes réglementaires ou techniques.
- Ne jamais écrire de phrases entières en capitales.
- Maintenir les labels de navigation courts et spécifiques :
Audiences,Destinations,Paramètres.